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SisRem: Manual de Usuario del Sistema
Una guía de usuario detallada y exhaustiva que explica los flujos de trabajo, interfaces y herramientas disponibles para los roles de Pasajero, Conductor y Administrador del sistema inteligente de remises.
Versión: 1.0 (Edición Completa)
Fecha de Publicación: 20 de Mayo de 2026
Desarrollado por: SoftSolution (Ariel Squizziato)
Manual de Usuario
Aprende a dominar SisRem en pocos minutos según tu rol en el sistema.
Guía del Pasajero (Rider)
Rol PasajeroComo pasajero, SisRem te permite solicitar viajes de forma ágil, visualizando de forma transparente la tarifa estimada, la ruta óptima por calles y la ubicación en vivo de tu conductor asignado.
Flujo de Trabajo Paso a Paso:
Registro e Inicio de Sesión
Ingresa a la plataforma y haz clic en "Regístrate" en la esquina superior derecha. Completa tu Nombre, Correo electrónico, Teléfono y crea una contraseña segura. Asegúrate de seleccionar el rol como Pasajero. Una vez registrado, inicia sesión con tus credenciales.
Establecer Puntos de Origen y Destino
Una vez dentro de "Mi Panel", tendrás dos formas sumamente sencillas de ingresar las ubicaciones de tu viaje:
- Ingreso Manual Inteligente: Escribe las direcciones en los campos "Punto de Partida" y "Destino". El sistema incluye autocompletado en tiempo real asistido por mapas.
- Selección Directa en Mapa: Haz un toque sobre el mapa interactivo para establecer tu origen (marcador verde) y un segundo toque para el destino (marcador rojo). El sistema autocompletará la dirección exacta por geocodificación.
Verificar Cotización y Confirmar
Al definir origen y destino, el mapa dibujará la ruta recomendada y desplegará automáticamente un cuadro informativo con la **Distancia** y el **Costo Estimado** del viaje. Esta tarifa se calcula de forma transparente utilizando el valor base y el kilometraje real configurado en el sistema. Haz clic en "Confirmar Viaje" para publicar tu solicitud.
Monitorear Conductor en Tiempo Real
Cuando un conductor acepte tu solicitud, tu panel se actualizará con una tarjeta destacada de "Viaje en Curso". Aquí podrás ver la fotografía del conductor, su reputación, el modelo exacto del automóvil, su color, y los primeros caracteres de su patente por seguridad. Además, verás un indicador con el tiempo de llegada estimado (ETA) calculado dinámicamente y el movimiento del vehículo en vivo sobre el mapa.
Cancelar Viajes y Consultar Historial
Si decides no realizar el viaje, puedes hacer clic en "Cancelar Viaje" (disponible en estado pendiente o aceptado), lo cual requerirá una confirmación mediante una ventana emergente segura. En la sección inferior de tu dashboard, siempre tendrás acceso a "Mis Viajes Recientes", donde podrás auditar fechas, horarios, distancias, costos e identidades de conductores de todos tus traslados históricos.
Guía del Conductor (Driver)
Rol ConductorSisRem proporciona a los conductores profesionales una consola de trabajo optimizada para captar solicitudes cercanas, navegar de forma precisa asistidos por GPS en vivo y controlar exhaustivamente sus ingresos.
Flujo de Trabajo Paso a Paso:
Cargar Documentación e Información de Vehículo
Una vez registrado e iniciada la sesión, dirígete a la pestaña "Mi Perfil". Es **obligatorio** que cargues una foto de perfil profesional y una foto nítida de tu vehículo. Completa los campos correspondientes a: Marca/Modelo exacto, Color de la unidad y Dominio (Patente). Esta información es vital para que tus pasajeros te identifiquen de inmediato al confirmar traslados.
Rastreo de Ubicación Automática
El sistema utiliza la geolocalización de tu navegador para conocer tu ubicación en tiempo real. Tan pronto como accedas a tu panel, el GPS comenzará a funcionar en segundo plano, enviando actualizaciones cada **2 minutos** al servidor para posicionarte en el mapa general y notificarte sobre solicitudes que se generen en tu radio de influencia.
Aceptar Viajes Disponibles
En la pestaña "Viajes Disponibles", verás tarjetas con las solicitudes pendientes creadas por pasajeros. Cada tarjeta muestra el nombre del cliente, las ubicaciones exactas de origen/destino, la distancia programada y el dinero estimado que recibirás por completarlo. Haz clic en "Aceptar Viaje" para asignártelo instantáneamente.
Navegar y Completar Viaje
Una vez aceptado, se habilitará la tarjeta principal de "Viaje en Curso" junto con un mapa interactivo de ruteo. Conduce hacia el origen para recoger al pasajero y luego llévalo a su destino siguiendo la trayectoria delineada en verde. Al arribar a destino, haz clic en el gran botón "Completar Viaje". El sistema actualizará el estado del viaje a completado y lo archivará en tu historial.
Analizar Estadísticas y Gráficos de Rendimiento
Dirígete a la pestaña "Estadísticas" para analizar tu rendimiento. SisRem incluye dos gráficos dinámicos integrados:
- Volumen de Viajes (Gráfico de Barras): Registra de manera visual la cantidad de viajes realizados por día.
- Ganancias Totales (Gráfico de Línea): Dibuja la curva evolutiva de tus ingresos económicos.
Puedes usar el filtro superior para delimitar rangos de fechas u horarios específicos y evaluar tu promedio de recaudación.
Guía del Administrador (Admin / Supervisor)
Rol AdministraciónLa consola de administración es el cerebro operativo del sistema. Permite despachar viajes telefónicos de forma interactiva, supervisar conductores en tiempo real por GPS y configurar variables financieras críticas.
Jerarquía y Permisos de Roles Administrativos
| Rol en Administración | Código Rol | Alcance y Permisos Disponibles |
|---|---|---|
| Supervisor (SuperAdmin) | supervisor | Control absoluto. Acceso a todas las pestañas: Flota, Tarifas, Despacho, Personal de Alta y Reportes de Ganancias. |
| Operador | operator | Perfil de logística. Puede despachar viajes, ver el mapa de flota en tiempo real y auditar reportes / historial. No puede modificar tarifas ni dar de alta personal. |
Herramientas Operativas Detalladas:
Monitoreo de Flota Activa
Ubicada en la pestaña "Flota". Presenta tarjetas estadísticas con conductores Registrados, Activos (Online), Ocupados (Realizando un viaje) y Libres. Abajo, se integra un mapa con la ubicación real de todas las unidades en servicio.
- Marcador Verde: Conductor libre y receptivo a asignaciones de viaje.
- Marcador Rojo: Conductor ocupado realizando un traslado.
- Nota de Diseño: Si dos conductores están parados en la misma coordenada, el mapa aplica automáticamente una dispersión helicoidal para evitar superposición.
Despacho de Viajes Centralizado (Asignación Directa)
Ideal para atender llamadas telefónicas de clientes en la base. En la pestaña "Despacho":
- Selecciona un conductor libre del listado dinámico desplegable.
- Establece el origen y destino haciendo clic directamente sobre el mapa (Click 1 para origen, Click 2 para destino), o escribiendo en los campos con Nominatim.
- El sistema utilizará la pasarela OSRM para trazar el **recorrido real por calles** y calcular distancia exacta y tarifa al instante.
- Haz clic en "Asignar Viaje Ahora" y la orden se despachará al conductor de inmediato sin que el pasajero deba poseer la app.
Gestión Financiera de Tarifas
(Privativo del rol **Supervisor**). En la pestaña "Tarifas" se configuran los pilares económicos del negocio:
- Tarifa Base (Bajada de Bandera): El costo de arranque por el mero hecho de subir al coche.
- Precio por Kilómetro: El valor monetario a multiplicar por la distancia del trayecto.
- Distancia Mínima: Umbral de kilometraje mínimo. Si el viaje es de menor distancia, se cobra el equivalente a este mínimo parametrizado para garantizar la rentabilidad del coche.
Gestión y Registro de Personal
(Privativo del rol **Supervisor**). En la pestaña "Personal", puedes dar de alta nuevos integrantes. Completa el formulario agregando nombre, contraseña, correo y teléfono. Selecciona el perfil del empleado: Conductor, Operador o Supervisor. Si seleccionas **Conductor**, el formulario expandirá dinámicamente campos dedicados para registrar el modelo de coche, color y patente correspondiente.
Reportes y Auditoría del Historial
En la pestaña "Reportes", puedes visualizar la recaudación total acumulada hoy, la cantidad de viajes completados y el ticket promedio. Cuenta con la grilla **"Rendimiento de Conductores"**, donde al presionar "Ver Historial" sobre un conductor, se abrirá un modal asíncrono (AJAX) recuperando al instante el listado cronológico de todos los viajes efectuados por dicho profesional, sus precios, clientes y estados correspondientes.